小區供暖問題（小區樓房供暖不熱找誰解決）

天氣慢慢變涼了，供暖話題也再次進入到大家的視野。濟南新城香溢華庭小區的業主給我們打來熱線電話，說他們這棟樓雖然今年剛入住，但是入住率已經達到一半多了，可是他們想要供暖，卻著實有點難……

濟南新城香溢華庭小區二期今年六月交房，如今大部分業主已經裝修完準備入住，但是今年冬天的供暖問題讓他們非常著急。

“今年冬天，尤其是今年還是個寒冬，老人孩子受不了。”業主說。

因為是第一年供暖，必須由開發商與供熱單位溝通小區供暖事宜。為了盡快辦妥手續，半個月前開始，業主們就開始頻繁聯系小區物業。

“開始他們說不給供，說入住率達不到。我說你們沒有統計，你們怎么知道達不到？后來他象征性地發了一個統計，入住率是20%多，然后我們業主都不相信。”業主們表示。

隨后，業主們一戶一戶打電話確認，得出了一個供暖意向統計結果。

業主們說，在小區內，他們征求了182戶業主的意見，還有21戶未聯系上。在這182戶業主中，有104戶業主要求供暖。

在濟南，通常情況下，供熱公司要求申請用熱戶數達到一定比例，一般要求小區或單體入住率達到60%以上，這樣才能保證用戶室內供熱達標。

不過，2019年11月，濟南市住建局發布了一條關于集中供熱的補充通知，通知說明，對于用熱率不足60%的新建小區，補齊六成取暖費就能加入集中供熱。

“55號文補充文件說，達不到60%的由開發商和供熱單位協商補齊，占60%也可以供暖。補齊的話，按照我們了解到的，現在某一些大型的地產商企業，大部分都是由開發商來補齊。”業主們表示。

有了住建局的文件支撐，加上也有了協商供暖的先例，業主們認為，目前他們這棟樓有用熱需求的業主達到了一半以上，應該只需要開發商補齊剩下的取暖費用就可以供暖了。因此，他們多次找物業協商供暖事宜。

物業表示，他們需要跟開發商溝通。

那么，目前事情發展到哪一步了？今年冬天，香溢華庭2期能夠供暖嗎？特派員撥打了濟南熱力公司的電話。

濟南熱力公司工作人員表示，他（開發商）可能摸了底覺得入住率太低了，香溢華庭2期的開發商提交了不用熱申請。

得知這個消息，業主們很氣憤：“通知熱力公司說今年不供暖，我們覺得這是一個非常讓人氣憤的事情。開發商沒有跟我們任何業主溝通過這個事情。”

將近一個月過去了，業主們還等著開發商這邊兒的消息呢，突然得知消息，二期三期今年不供暖了。業主們很難接受，小區里住了這么多人，馬上就要入冬了，供不供暖？都沒人問問他們的意見嗎？

隨后，特派員與業主一起來到了小區物業了解情況。

濟南新城香溢華庭小區的開發商是新城地產，物業與開發商是一家。

（物業吳經理）

特派員來到物業以后，物業吳經理與地產方電話溝通后，稱會有專人過來解答問題。但是特派員等了一個多小時，吳經理又稱新城地產這邊來不了人了。

特派員多次詢問，吳經理也不愿意透露地產方的聯系方式。特派員多次詢問之后，還沒到下班時間，這位物業經理就匆匆離開了小區。也就出現了開頭的那一幕。

隨后特派員再次回到物業辦公室了解情況。

特派員多次詢問工作人員，希望對方可以幫助協調開發商出面，但對方不是很配合。最后直接躲進了廁所。

業主們說，現在不止是他們這一棟樓需要供暖，小區同期交房需要供暖的一共1100多戶，整個小區加起來得有50%以上。

“我們也去找物業協商，但是物業的人跑了，不幫我們去協商，說是讓地產的人過來，我們等了一下午都沒有來，這種態度我們是接受不了的?，F在我們應該怎么辦？我們希望相關部門能夠協助我們解決這個事。”

隨后，特派員將情況反映給了濟南市公用事業發展中心，經過多方溝通，工作人員給出了答復。

“我們已經把你們這個情況給他們說過了，他們已經把這個情況反饋給濟南熱力了，濟南熱力稍后會給你們回復，今年供暖應該是沒有什么問題的。”濟南市公用事業發展中心工作人員表示。

特派員又將情況反映給了濟南市住建局，經過大家共同的努力，濟南新城香溢華庭小區今年的供暖也有了眉目。

“住建局又把開發商代表和街道辦的都叫過去了，住建局領導最后給協商的是單體達到50%，就給供暖，督促街道辦這邊給監督，督促物業和地產這邊給統計。”業主們說。